Combien de temps faut-il pour que ma poupée arrive ?
Depuis le Covid et la guerre en Ukraine, le délais moyen total est de 75 à 90 jours pour la plupart des poupées sur mesure.
Commandes en stocks Europe ou USA
Les livraisons s'effectuent du lundi au vendredi hors période de Noël où une livraison peut intervenir un samedi. Les commandes effectuées du lundi au jeudi 17h00 sont généralement expédiées le lendemain.
Toute commande effectuée après jeudi 17h00 sera expédiée le lundi ou mardi suivant.
Le délais de livraison affiché sur chaque poupée est de 5 à 7 jours ouvrés en moyenne (hors weekend et jours fériés). Dans les faits, il est souvent de 96 heures jours ouvrés (hors weekend et jours fériés) entre la commande et l'arrivée chez vous et dépend des tournées des livreurs.
Poupée sur mesure, pourquoi cela prends du temps ?
Car chaque poupée est réalisée sur mesure uniquement pour vous. Il faut donc en fabriquer une à chaque commande.
Une fois votre commande passée, nous vérifions avec vous les options choisies
Vais-je payer des frais de douanes ?
Non, le prix affiché est le prix final incluant le transport, les frais de douane et la TVA pour tous les pays de la zone Euro. Nous prenons en charge ces frais, vous n’avez rien à ajouter (Hors DOM-TOM, frais de douane et octroie de mer).
Quelles options de livraisons sont possibles ?
Toutes nos poupées sont livrées par UPS, DHL pour les versions sur mesure.
Les doll en stock sont livrées par UPS, DHL, Fedex, DB Schenker, Geodis.
Puis-je reporter la livraison en cas d'indisponibilité ?
Oui, il est possible de différer la livraison grâce au service UPS My Choice. Vous pouvez également retirer votre poupée directement au centre UPS local.
Est-ce que le carton de transport est discret?
Oui, le carton ne permet pas d'indiquer le contenu, il est épais et résistant, il ne va pas s'éventrer d'un simple coup de cutter.
Quelles type de cartes bancaire ?
Quelles moyens de paiement possibles ?
