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Vous avez tenté de passer commande sur notre magasin Ava Love Doll et celle-ci n'a pas pu être validée. Différentes raisons peuvent expliquer cette situation, faisons le tour des différents cas de figure. Explications et solutions.
PayPal ne vous propose pas le règlement en 4 fois sans frais
Pourquoi ? Il y a trois raisons principales qui peuvent expliquer pourquoi PayPal ne vous propose pas le paiement en quatre fois sans frais.
- Le montant total de la commande excède 2000 euros ou 2000 dollars, 2000 CHF. PayPal autorise un règlement en 4 fois sans frais dans la limite de 2000 euros ou votre devise locale. Si votre commande est supérieure à ce montant, nous pouvons découper votre commande afin que vous bénéficiez de cette facilité de paiement. Pour ce faire, il suffit de nous contacter par téléphone au 01 84 80 85 24 ou par WhatsApp au 07 68 82 33 70, via le tchat du site ou encore par e-mail.
- Vous êtes un nouveau client PayPal et n'avez pas d’historique auprès d'eux, cette fonctionnalité peut être désactivée par défaut. Nombreux clients créé exclusivement un compte PayPal pour bénéficier de cette facilité de paiement. Or PayPal, comme tout établissement bancaire peut bloquer cette fonctionnalité sur vos premiers achats.
- Vous avez actuellement un autre paiement en plusieurs fois en cours. Si vous avez un précédent achat de 1000 euros en 4 fois en cours, alors PayPal vous accordera un deuxième encours de 1000 euros supplémentaires et non de 2000.
Exemple concret : vous avez acheté un bien à 1000 euros en 4 fois et souhaitez désormais acheter une poupée à 1500 euros. Le montant total est donc de 2500 euros auprès de PayPal. Ces derniers n’autoriseront pas le paiement de la poupée de 1500 euros en 4 fois, car le total dépasse 2000 euros.
Solutions : nous découpons votre commande pour passer sous le seuil ou bien vous devrez patienter d'avoir réglé au moins 500 euros chez PayPal. Votre encours disponible sera alors de 1500 euros et vous pourrez valider la commande de la poupée.
PayPal - Comment débloquer le paiement en 4 fois sans frais ?
Très simplement en les contactant par téléphone ou e-mail via la page ci-dessous.
Notez que vous devez au préalable être connecté à votre compte PayPal. Demandez-leur de débloquer la fonctionnalité de paiement en plusieurs fois.
Pour protéger votre vie privée si la question vous est posée, indiquez simplement au conseiller que vous souhaitez acheter un ordinateur haut de gamme 🙂
Paiement par carte bancaire - Votre plafond 30 jours glissants est atteint
En occident, la plupart des cartes bancaires sont limitées à un montant maximum de dépenses sur une période de 30 jours. Cette limite est propre à votre carte bancaire et se définie ainsi :
- De 3 000 €/30 jours glissants pour une Visa Classic ou une Mastercard Standard
- De 8 000 €/30 jours glissants pour une Visa Premier ou une Mastercard Gold
- De 12 000 €/30 jours glissants pour une Visa ou une Mastercard Platinum
- De 15 000 €/30 jours glissants pour une Visa Infinite ou une Mastercard World Elite
Exemple concret : vous disposez d'une carte Visa Classic ou une Mastercard Standard, vous pouvez alors dépenser un maximum de 3000 euros sur 30 jours.
Vous avez déjà dépensé 300 euros de carburant, 400 euros de nourriture pour un total de 700 euros. Il vous reste donc 2300 euros de dépenses maximum sur les 29 prochains jours. Problème, votre poupée coûte 2500 euros. Vous dépassez le plafond de 200 euros, votre banque refusera le paiement de la poupée car votre plafond sera dépassé.
Solution : connectez-vous au site de votre banque ou application bancaire et rehaussez votre plafond 30 jours glissants par carte bancaire pour valider l'achat de votre poupée. Notez que cette opération peut parfois prendre quelques jours pour que cela soit effectif. Si vous n'arrivez pas à rehausser le plafond par vous-même, vous pouvez contacter votre banque pour leur demander d'effectuer cette opération.
Également, nous pouvons découper votre commande à votre demande pour passer sous ce seuil et vous faire gagner du temps ou bien si votre banque refuse de rehausser.
Paiement par carte bancaire - Refus de paiement pour raisons de sécurité
Votre banque peut également refuser la transaction parce que notre établissement bancaire est situé hors de votre pays. Pour des raisons de sécurité et car l'activité peut paraitre inhabituelle, la transaction pourrait être refusée.
Solution : contacter votre établissement bancaire pour demander une autorisation.
Alternative le virement bancaire
Si vous souhaitez outrepasser le plafond ou préférez simplement régler en virement c'est également possible. Vous devrez alors inscrire notre RIB dans votre espace bancaire puis initier le virement. Quand ce dernier est arrivé chez nous, nous vous le confirmerons par un e-mail en accusant réception.
Choisissez cette méthode de paiement au passage de votre commande et notre RIB SEPA s'affichera. Vous n'avez pas pu noter le RIB ? Pas de problème, nous vous l'envoyons automatiquement sous quelques heures après votre commande.
Le message sera disponible dans votre espace client Ava Love Doll et également par e-mail. Notez qu'étant donné le côté sensible des poupées et son assimilation au monde 18 ans et plus, il se peut que nos e-mails terminent dans votre boite SPAM. Mettez-nous sur liste blanche pour être sûr de bien les recevoir, c'est important pour votre suivi de commande.
Si de nouveau votre banque bloque le virement, nous avons plusieurs comptes pour vous faciliter le transfert. Merci de nous contacter au besoin et nous vous en transmettrons un autre.
Alternative le transfert en bitcoin, ether ou USDT
Enfin pour les aficionados de l'éco système crypto, nous acceptons les règlements en bitcoin, ether et USDT. Vous bénéficiez d'une remise de 2 % pour tout règlement en crypto. Pourquoi une telle remise ? Pour couvrir vos frais de transfert.
Comment se passe un paiement en crypto ?
- valider votre commande comme si vous faisiez un virement bancaire, mais n'effectuez pas ce dernier
- dans votre note de commande, précisez que vous souhaitez régler en crypto et indiquez-nous votre devise favorite. Vous pouvez également nous contacter par e-mail ou téléphone, chat du site, WhatsApp si vous préférez
- nous vous communiquerons l'adresse pour effectuer votre virement
- lorsque ce dernier est arrivé, nous vous le confirmerons par un e-mail en accusant réception
Note sur la volatilité. Étant donné la volatilité importante des crypto au regard des fiat, nous recommandons de procéder rapidement au transfert afin que le montant envoyé en crypto soit au plus proche de la somme fiat de votre poupée.
